OBJETO: Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de planejamento, elaboração, aplicação, tabulação e análise de pesquisa de satisfação, visando avaliar a percepção, o nível de satisfação e a qualidade dos serviços prestados pela Administração Pública Municipal, fornecendo indicadores e informações que subsidiem o aprimoramento da gestão, a tomada de decisões e a melhoria contínua do atendimento à população.